拍摄时间：2018.10.17  地点 邮储银行西安市分行西大街支行

　　故事主题：进步与您同步（银行人情服务的进步）

　　矛盾：定性的业务规定与人情服务

　　故事梗概：新上岗员工秦璐对职业工作渐渐失去热情，一天秦璐上岗办理业务，遇到一位拿着妻子银行卡来银行取钱给儿子上学的男子，男子帮他妻子取款但卡锁住需要本人重置密码，但是本人因为身体原因在床无法亲自到达行里办理密码重置，行里遂上门为其成功办理业务。女子身体康复后一家人答谢邮储银行解决燃眉之急。柜员秦璐在业务规定与人情服务中找到了平衡，同时也提升了自己的工作热情。为成为一个合格的邮政银行员工而努力。