改革开放40年来，邮政业务不断发展，投递员的机具设备、交通工具都发生了巨大的变化，但邮政为用户服务的赤诚之心却从未改变。影片从一件小事映射出投递员亲情服务、与百姓心连心，体现了邮政企业“人民邮政为人民”的服务宗旨。

　　邮政投递员马师傅每天都要到他道段内的小区投送报纸和邮件，住在一层的曾阿姨是邮政的老用户。在一次投递服务中，马师傅连续几天发现醒曾阿姨没有和往常一样取走报纸，立刻联系街坊打探曾阿姨的下落。马师傅联系上生病住院的曾阿姨，受阿姨所托将报纸送往她儿子家。曾阿姨的儿子对于马师傅的到来颇为意外，对投递员热心服务百姓赞赏不已。