为民辛苦为民甜——记靖宇县分公司投递员马先民

　　跋山涉水路艰辛，寒来暑往志难移。在靖宇县分公司有这样一个人，他像辛勤的蜜蜂般，每天骑着电动车，驶过一百多公里路，背着沉重的邮袋，满载着孩童的期望、妻儿的思念、父母兄妹的牵挂，不论刮风下雨，不论雪飘霜冻，依然在蜿蜒的道路上不断前行。岁月沧桑了他的面容，而他的内心却依旧炙热，他就是靖宇县分公司的普邮投递员马先民。

　　认真对待“每封信”

　　2018年11月的一天，马先民所负责的段道收到了一封来自山东省威海市的平信，收件人的地址看似很详细，但是熟悉段道的马先民知道这个地方早在多年前就已经拆迁了，而且收件人只有姓名，没有联系电话。正常情况下，这样地址不详，又无联系电话的信件应办理退回。但马先民凭借着对用户的负责、对自己工作的负责，他选择将信件带上邮车，去段道上“寻人”。果然，第一天走下来，这封平信没有顺利送达，在一筹莫展的时候，马先民想了个“笨办法”——求助居委会。

　　第二天下午，马先民再次来到该地址原所辖的靖宇县河南社区居委会。他请求工作人员帮助，在居委会档案中逐个查找该信件收件人的信息。为了保险起见，他又请求临近的江源区育林新村居委会协同查找。

　　“您好，我是育林新村居委会，你让我查的信息我找到了，你记一下……”功夫不负有心人，马先民终于在居委会的帮助下查到了该收件人拆迁后的地址。由于距离相对较远，马先民在完成当天的投递任务后，便匆匆赶往收件人的新住处。经过半个小时的车程，他到达所记下的地址。可是马先民并没有见到收件人本人，从邻居口中他得知，原来该收件人多年前就已经病逝，家人也都搬走了。回到投递班，马先民给该信打上退回批条，准确地写上“收件人已病逝”。

　　多天后，靖宇县分公司收到一份封来自山东省威海市的感谢信。原来寄件人是威海市的一名普通市民，多年前他与同学失去联系，没有详细的地址和联系方式，由于距离较远，他只好抱着试试看的想法，凭借着多年前的模糊地址写了一封平信，虽然信件被退回，但他得知了老同学早已不在，多年的牵挂和思念也有了归宿，心里很是感激。感谢信中写道:“收到退信的当天，既为老同学的病逝感慨又被替我寻人的投递员所感动，真的太感谢了，地址和联系方式不详的信，你们都能帮我联系到，投递员工作很认真，你们一定要表扬一下他。”

　　“其实这都没什么，作为一个投递员，这些都是我份内的工作，用户满意了我也就放心了，苦点儿累点儿都没什么关系。”受到公司领导表扬的马先民淡淡地说道。

　　真诚服务“每个人”

　　每天早上6点，马先民都会第一个来到投递班，数报、分报、整理、装车，每一项工作马先民都会非常认真地完成。报纸都是成捆运到投递班的，最上边的和最下边的报纸经常都会被挤压得皱皱巴巴，马先民总会用手仔细地把报纸的边角一张张抚平。每天，几百上千份报纸杂志加起来也有上百斤，再加上一些平信、挂号信、印刷品等 ，马先民需要多次搬运，还要按照投递顺序精确摆放，工作六年以来，他日复一日，认真负责成为了他的习惯。

　　马先民负责的段道有近一半是老年订户，大多都行动不方便，虽然很多小区也都有集体信箱，但是他为了照顾老年客户，便每天亲手把报纸投递到他们手中。“小马每次给我们送报纸都跑上跑下的，特别辛苦，每次看他都满头大汗的，我都说下次自己取，可是他还是坚持每次都给送上门，态度也特别好，有时候家里有需要还帮我们修修补补，对待我们真的就像家人一样。”订户翟大爷笑吟吟地说。

　　由于马先民所负责段区内的老人们居住的小区一般都是老式小区，没有电梯，每天马先民楼上楼下不知道要跑多少趟，冬天爬完楼梯里边的秋衣都会被汗水打透，夏天就更不用说了。面对这些，马先民总是非常淡定地说：“工作标准要求我这样做，我就一定要做好，这点辛苦不算啥。”

　　每次走到投报点，马先民都会微笑着和居民们打招呼，他已经和所负责片区的用户相处得很熟了，大家有说有笑，气氛融洽。他始终用如初的真诚和热情认真的对待每一个客户，一丝不苟的做好每一个细节工作，就这样，贴心的服务得到大家的认可。

　　现如今，一封平信的邮寄成本是极低的，但是它的投递成本却是很高的，无数个像马先民这样辛勤工作在一线的普邮投递员们用实际行动践行着“人民邮政为人民”的初心，他们选择了认真、选择了坚守，做一只勤劳的“小蜜蜂”，始终奔走在永不停歇的邮路上。（吉林邮政工会）