23年前，乔金涛成为河南省商丘市邮政分公司投递员，每天穿梭在大街小巷。23年，他走了66万公里邮路，投递报刊超1000万份、信件100余万封，揽收和投递包裹360万件，实现邮政服务零差错。如今，经济社会飞速发展，邮政服务不断升级，“小乔”成了“老乔”，但从未改变的是他坚守的初心使命。自成为投递员的那天起，乔金涛就努力钻研业务，不断提升自身素质，勤学苦练分信排信、数报套报、名址采集、包裹排道等业务技能，不仅获得了邮政投递员高级工职业资格，还进入集团邮务类技能人才库。随着快递行业迅速发展，面对与日俱增的包裹量，凭借多年工作经验，乔金涛创造出“钟表盘式”包裹细分法，即用最短时间分拣出每条段道当频次需要投递的包裹，避免一个包裹多次分拣，同时还可以一次性处理当频次的错分、转段和异常邮件，大大提高了分投准确率，缩短了处理时间，保证了投递时限。

　　乔金涛主动选择线路最长、投递单位最多的段道，将一腔真情献给邮路，成为客户值得信赖的“绿衣使者”。2020年3月8日，他接到一张从河北邯郸寄到商丘的明信片，收件人地址为“商丘市梁园区孙楼村”，并特别标注“查找失散五十年战友”。梁园区范围内有4个孙楼村，每个孙楼村常住人口都有2000多人，地址不详，怎么找？乔金涛没有将信一退了之，而是一个村一个村询问，一个电话一个电话查找，几经周折，最后通过家谱找到了80多岁的收件人，让两位失联半个世纪的老战友再次取得了联系。“苦寻战友五十年，邮政投递助梦圆”，寻找的过程虽然辛苦，但看到大红的锦旗和两位老人视频通话时揩不净的满脸泪水，乔金涛觉得所做的一切都是值得的。

　　如今，由乔金涛领衔的劳模创新工作室秉持“崇德、敬业、匠心、卓越”精神，充分发挥投递员接触人员广、了解信息多的优势，打造了创新服务、爱心扶贫等7条示范邮路。