邮路上的领跑者

　　川东北的巴中城，清晨六点，天边刚泛起鱼肚白，江北揽投部经理李波已经来到他的办公地点。这个55岁的汉子像往常一样，麻利地打扫卫生、整理邮件、检查车辆，开始新一天的工作。从2001年进入邮政系统起，他始终保持着这样的节奏，成为巴中市巴州区营业部最醒目的那面旗帜。

　　邮路起点：从投递员到劳模

　　李波刚入职时，还是个毛头小伙子。那时邮政的投递工作远没有现在便捷，他每天骑着加重“28杠”自行车，车后座绑着两个大帆布邮包，装着满满的报纸杂志、信件和包裹。经过多年的工作经验积累、技能提升培训，他不断自我加压，认真贯彻执行邮政投递规范化服务标准，为用户提供周到、细心的服务，让邮件的揽投工作得到社会各界的肯定。“那时候不觉得苦，就想着把邮件按时送到用户手里。”说起往事，李波眼中闪着光。

　　清晨6:00，天还没亮，巴州区邮政分公司的分拣处理中心里灯火通明，人声鼎沸，门外的停车场里，印着中国邮政字样的三轮车、面包车已经排好了长队。李波正在指挥投递员们分拣包裹。他下面管理的投递员有20多个，每个人负责一个段道，这样可以及时把包裹送到客户手里。

　　早上8:00，所有投递员都将自己负责的包裹全部装上了车，李波主持了一个简单的晨会，然后一声令下——“出发”，投递员们便开始启动一辆辆三轮车或面包车，鱼贯驶出了院子。每天看着这些年轻人出去送邮件包裹，他总有一种牵挂，牵挂员工的安全，也牵挂每一件邮件能否准时送达。

　　2018年，李波被授予“巴中市劳动模范”称号。颁奖那天，他穿着洗得整洁的工服站在台上，手里攥着证书微微发颤：“我这辈子最光荣的事，就是当个好邮差”。台下响起热烈的掌声，同事们都清楚，这份荣誉浸透了他多少汗水。荣誉墙上那张泛黄的照片里，年轻时的李波正弯腰将包裹递给一名老人，笑容温暖如春日的阳光。

　　创新工作室：点亮邮路明灯

　　2022年底，李波有了新的使命。在巴中市邮政工会的支持配合下，以他为榜样成立了劳模创新工作室。这个不足20平米的小屋，很快成了揽投部的“心脏”。墙上贴着客户分布图、业务流程图，角落里堆满学习资料和工具书，最显眼的位置挂着“散件每单必争，PK‘奉陪到底’—雄起”的标语。

　　“李老师，这个客户总说没时间谈业务怎么办？”新人小王愁眉苦脸地请教。李波二话不说，拎起揽投营销工具包就跟他去实地“会诊”。在客户仓库里，李波蹲在地上仔细查看货物包装，突然指着破损的纸箱说：“你看，要是改用这种加厚包装，运输损耗能降三成，客户肯定愿意合作。”小王看着这位前辈布满老茧的手，心里泛起暖意。

　　工作室成立不到半年，就孵化出多个创新项目。“校园二代证”便民服务让数千名学生足不出户办好身份证，毕业生档案邮寄项目让教育部门连连点赞。李波总是说：“咱邮差不仅要送好邮件，还得学会给客户解决问题”。他的口头禅“幸福是奋斗出来的”成了团队的座右铭。

　　邮路上的“领航雁”

　　每天晨会，李波都会把当天的重点客户标注在地图上，用红笔画出最优路线，提醒区域揽投员择时上门服务。他清楚记得每个客户的需求：王老板的工厂每周三有大批快件要发，张阿姨的网店需要上门收件，今天中国银行的银企对账单有10单……这些信息像繁星般刻在他的心里。

　　为了做好服务和揽投工作，常常是夏天一身汗、冬天一身霜。多年来，李波在本职岗位上，从未发生一起误投、漏投，也从未发生过一次用户有理由投诉。还记得2016年投递一份浙江大学的录取通知书，该考生家住西城某街道的九楼，当在晚上21：40分把大学录取通知书交到他手中时，其兴奋之情溢于言表，猛地凑上来，一个热烈的拥抱，激动的说：“叔叔，这么晚还在工作，我都快入睡了，您太辛苦了！您是我学习的好榜样”。这样的事、这样的场景还有很多、很多......

　　在他的带领下，江北揽投部连续三年超额完成业绩。今年一季度，团队开发新协议客户24家，业务收入同比增长21.3%。看着报表上跳跃的数字，李波却摇头：“成绩是大家的，咱们还得接着往前冲。”

　　心系员工的“大家长”

　　揽投部员工都管李波叫“波哥”。这个称呼里带着敬意，更藏着温暖。谁家有困难，他总是第一个伸手：快递员小张父亲重病，他得空就去探望，帮忙照应一下；新员工小林业务不熟练，他就手把手的教学；疫情期间物资紧缺，他每天开车给隔离的同事送菜......

　　工作室的休息角有个“暖心柜”，里面常备着创可贴、感冒药和风油精。去年冬天，快递员小刘在送件途中摔倒，李波得知后立即赶去，背着他就往医院跑。路上小刘哽咽着说：“波哥，真的太感谢你了。”李波笑着拍拍他肩膀：“都是自家兄弟，说啥见外话。”

　　如今，李波最操心的是培养新人。他手把手教年轻人分析客户数据，带着他们走访市场，在实战中传授经验。“邮递员不是送快递那么简单，得用心用情为客户着想。”他常说这句话，就像当年老投递员教他时那样认真。

　　在李波的劳模创新工作室，荣誉墙上新增了许多年轻的面孔。这些新晋的揽投明星们，正沿着李波走过的邮路，续写着新的故事。“掌声是昨天的回声，荣誉是未来的鞭策”，这是李波发自肺腑的感言，“这些都已经成为历史，面对未来，在企业不断深化转型之路上，揽投工作给我们提出了更高的要求和期望”。

　　暮色中的江北揽投部，李波又在检查当天的邮件。路灯下，他的影子被拉得很长，像一道坚实的桥梁，连接着过去与未来。这条邮路上，他带着一群人，朝着同一个目标坚定前行，用平凡的劳动书写着不平凡的人生。