奋斗的青春最闪亮

　　在莆田车水马龙的大街小巷里，总能看到一位身着EMS标志服、步履匆匆的身影---他就是福建省莆田市城区寄递事业部的揽投员詹翔清。他用13年如一日的坚守，诠释着新时代邮政人的使命与担当。由于业绩突出，他先后荣获全省“最美快递小哥”、“散户特快揽收标兵”、市分公司“最美莆田邮政人”称号。

　　立足本职  潜心钻研

　　面对激烈的市场竞争，詹翔清深知只有不断提升自我，才能更好地适应市场的变化，满足客户需求。

　　“工欲善其事，必先利其器。”詹翔清始终把提高业务技能放在首要位置，坚持学习业务知识，钻研营销话术。在参加单位组织的各项培训中，他认真听、仔细记、用心琢磨，不断拓宽知识面。在詹翔清学过的书中，能随处看到折页标记与批注。从事揽投工作以来，他在待客礼仪、沟通技巧、营销话术等方面的专业技能都有了大幅度提升，他充分利用业余时间不断学习新技术，孜孜以求，在干中学、在学中干，不断提升自身业务技能，考取了投递高级的资格认证，成为独当一面的揽投工作营销能手，努力为客户做好服务。

　　坚守初心  扛起责任

　　作为一名揽投员，他以为民服务为己任，以实际行动赢得了广大客户的尊重和信任。

　　在平时投递工作中，詹翔清总结多年工作经验，创新提炼“五心工作法”，即在服务上细心、热心、诚心、爱心、暖心，他总是主动承接体积大、重量大邮件的投递任务。他与很多客户建立了良好的关系，利用业余时间逐户拜访，还动员老客户帮助推荐宣传，有效拓宽了寄递范围。工作13年来，他累计投递邮件超过84万件，实现零误投、零漏投、零投诉。

　　枇杷是莆田四大名果，每年都有不小的发寄量。为了做好此类生鲜农产品邮件的寄递工作，他实施“一户一策”策略，开展扫街式宣传，主推“电商惠农箱”“EMS极速鲜”组合寄递；并为枇杷产品邮寄提供专业包装及专属客服，助农寄递销售，获得当地果农的认可，业务量快速增长。“寄枇杷就选邮政，速度快，有保障！”每当听到客户这样的评价，詹翔清觉得自己再苦再累也值得。

　　创新服务   迎难而上

　　作为一名揽投员，詹翔清要跑市场、谈客户，碰壁、看冷脸是常有的事儿，每谈成一个客户不知要跑多少趟，付出多少辛劳，13年间获得客户点赞无数。

　　“我刚上揽投岗位时，坚持勤跑市场，开展陌生拜访、电话营销等。经过不断的实践摸索，我终于找到了适合自己的营销模式。”詹翔清说。

　　詹翔清以敏锐的市场洞察力，紧盯市场，采用“客户清单靶向法”“数字网格靶向法”筛选客户，靶向营销。今年初，他深入鞋服寄递市场，走访了解电商客户林先生的业务需求，借助“电商标+”“特快+快包”产品组合优势，上门帮客户打包产品，成功建联，获得信任，凭着执着的干事信念与真诚的服务态度，客户寄递业务量日均由50件增至100件左右。“他是一个非常好的小伙，工作认真，态度热情。”每当客户这样评价，詹翔清觉得自己再苦再累也值得。2024年，他揽收业务收入237.65万元，揽投工作量达100.96万件。2025年1-6月份揽收业务收入79.99万元，揽投工作量达29.81万件。

　　“现在的邮政服务好、速度快，我们产品寄递都走邮政渠道。”林先生非常满意地说道。

　　詹翔清用实际行动诠释着“人民邮政为人民”的服务理念。他坚定地说：“荣誉属于过去，踏踏实实做好本职工作，用心更好地服务客户，是我最大的心愿。”(福建邮政工会)