“邮运通”无人车行驶在街道上。

　　在邮件的运输和投递过程中，邮政积极投入智能化设备打造“物流新帮手”，在今年“双11”同样收获满满好评。

　　在重庆市巴南区二圣镇的乡村路上，老远就听见一阵俏皮的声音飘来：“自动驾驶中，随时停车，请保持两米车距哦！”发出声音的正是重庆邮政的“邮运通”无人车。“双11”物流高峰前夕，重庆市首条乡镇无人快递投递试点线路正式启用。

　　无人车稳稳穿梭在街道上，没一会儿就停在了集体村“邮运通”综合便民服务站门口。邮政投递员一打开车门，从车里取出包裹，周围村民立马就围了过来，有的是来取“双11”网购商品的，有的则是纯粹好奇这新鲜玩意儿的。“嘿，我买的东西这么快就到了！太实用了！”“居然会自己转弯刹车，以后村里收快递再也不用等啦！”

　　这次试点由巴南邮政牵头，把7家民营快递公司“拧成一股绳”，以邮快合作激发乡村物流新活力。该线路往返总长60公里，覆盖5个村、1.5万名居民，通过无人车统一配送，既让各快递公司成本下降，又让投递效率提升。

　　“邮运通”无人车单次能装1吨包裹，能自主导航、智能避障，就算是狭窄、多弯的复杂村道也能轻松应对，乡镇间投递时限比以往缩短了近30％。无人车将邮件运至沿途5个“邮运通”综合便民服务站后，工作人员会第一时间分拣，再用电话、短信、微信群通知大家取件。要是有老人、残疾人不方便出门，还能免费上门送件。

　　“早上下楼买个早餐，顺路就能把快递取了，这个无人驿站，真是方便。”10月31日一早，在湖北省武汉市硚口区海军工程大学智慧小邮局的无人驿站，李女士通过智能设备，不到1分钟就拿到了“双11”抢购的生活用品。这是该驿站24小时不间断服务的日常场景之一。

　　随着“双11”来临，海量的快递邮件涌入海军工程大学智慧小邮局，前来取快递的学生与周边居民络绎不绝。智慧小邮局中的无人驿站配置智能货架与自助寄件机具，实现全流程数字化操作，构建了24小时不间断服务体系，满足了客户在深夜、清晨等非常规时段的取件需求。

　　除了全天候服务，智慧小邮局还针对校园场景进行服务优化，配置无人车，将快递精准“点对点”送达学校，让学生、教员及家属随时随地享受便捷寄取件服务。此外，智慧小邮局还打造了多功能服务区，结合学校特色推出系列个性化服务，做到“一站式满足、全方位服务”。目前，武汉邮政已投入32个智慧小邮局，其中11个智慧小邮局搭载了无人驿站功能，实现“一址多能”，同时投入12个独立的无人驿站，进一步加密无人服务点位，满足不同区域的寄递需求。

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