近日，国家金融监督管理总局重庆监管局通报2023年度消费者权益保护监管评价结果，中邮保险重庆分公司在重庆市同类机构评定中取得最高分、获评行业最高评级，勇夺“双第一”佳绩，连续两年获评重庆地区消保监管评价行业第一。

　　近年来，中邮保险重庆分公司坚持全流程消保工作机制，压实消保主体责任，深化全员消保意识，推进消保工作规范化、特色化、常态化开展。该分公司将“客户满意”作为衡量消保管理、投诉管理工作的成效标准；紧紧围绕“方案为先、部门指导、协同实施、完善存档”的消保工作主线，建立措施明确、责任到部门、责任到人的消保工作方案，着力构建全方位、多层次的消费者权益保护体系；大力提升全员对消保工作重要性和复杂性的认识，坚持“制度落实”“责任落实”“措施落实”，确保消费者享受到更加便捷、高效、安全的保险服务。